使加拿大移民系统现代化，以支持经济复苏并改善客户体验

2022年1月31日——渥太华——移民是加拿大经济的引擎，有助于解决劳动力短缺问题，保持我们社区的繁荣。在整个疫情期间，包括在前线，新来者在解决我们一些最严重的劳动力短缺问题上发挥了至关重要的作用。然而，仍然存在挑战，包括处理延迟，这导致那些试图来加拿大工作或与家人团聚的人感到沮丧。虽然加拿大在2021的一年中迎来了最高数量的永久居民，通过处理创纪录的申请数量，边界限制和其他流行病相关的因素导致了许多申请者的延误，并且长期等待申请的更新。我们知道这些问题需要解决。

今天，移民、难民和公民事务部长肖恩·弗雷泽阁下宣布了改善客户体验和移民系统现代化的措施。这些措施是更广泛流程的一部分，旨在解决客户面临的关键挑战，并实现客户期望和应得的更可预测的处理时间。

我们知道，许多才华横溢、技术娴熟的新来者在疫情期间等待了很长时间。在经济和财政2021的更新中，加拿大政府提出了8500万美元的新资金以减少申请清单。这项投资将支持增加员工，使我们能够欢迎能够帮助解决劳动力短缺问题的人，并在今年年底之前在各种项目中恢复处理服务标准，包括学习许可证、工作许可证和永久居民卡续签。我们还致力于缩短游客签证和公民身份证明的处理时间。

这些改进将建立在加拿大移民、难民和公民委员会（IRCC）为减少等待时间所做的工作之上，例如雇佣大约500名新的处理人员、将应用程序数字化，以及在全球各地的办事处之间重新分配工作。

为了帮助加快我们的处理工作，我们正在扩大高级数据分析的使用，以帮助官员分类和处理从加拿大境外提交的游客签证申请。在将数据分析系统用于访客签证的过程中，已经证明常规文件的评估速度可以提高87%，从而使一些申请人在保持项目完整性的同时更快地收到决定。IRCC官员将始终做出最终决定，但该系统将通过帮助IRCC管理不断增加的访客签证申请量来改善客户服务。

在2021，IrCC对永久居民申请做出了一百万次以上的决定。我们正在进一步提高处理能力，并计划在2022年第一季度做出147000个永久居留最终决定，比去年同期翻一番。

为了进一步支持永久居留申请人，我们将在2022年夏季扩大数字申请门户，以包括更多客户。向在线申请流程的过渡将最大限度地减少与纸质申请相关的新冠肺炎相关的延迟，并将为客户提供申请成功提交的即时确认。迄今为止的努力使配偶担保申请者的平均处理时间恢复到新申请12个月的服务标准。

我们理解，客户希望更方便地访问其案例文件的状态更新。因此，我们还将在2022年2月为配偶和受抚养人推出一个新的永久居留申请跟踪系统，让客户能够轻松地在线访问他们的申请信息和状态。

为了进一步应对新冠肺炎相关的挑战并加快这一进程，加拿大研究中心还开发了一个门户网站，允许加拿大的永久居留申请人在不进行任何亲自交流的情况下完成其申请并领取永久居留证。从2021年6月到2021年12月，225000名常住居民使用了这个门户网站。

对于公民身份申请者，IRCC引入了在线测试，开发了在线申请跟踪系统，并推出了虚拟公民身份仪式。在过去几个月里，我们每月举办大约350场虚拟仪式，自2020年4月1日以来，已有超过17万加拿大人宣誓就职。我们正在继续扩大虚拟仪式的使用。接下来，我们正在为那些希望通过签名证明自行宣誓并在日后庆祝其公民身份的人探索一种选择。这将缩短公民身份程序最后阶段的等待时间。

随着我们工作的继续，IRCC将继续致力于为我们的客户提供有意义、及时和透明的信息。这包括在未来几个月更新我们的在线处理时间工具，让我们的客户对处理他们的申请所需的时间有更多的最新估计。我们将继续关注如何使我们的项目和服务现代化，使加拿大继续成为全世界人民的首选目的地。