格林纳达旅游局-纯格林纳达卓越冠军卡里亚库培训取得圆满成功

卓越服务协调员Edward Frederick

格林纳达圣乔治——格林纳达旅游局（GTA）报告称，在姐妹岛卡里亚库新推出的纯格林纳达卓越冠军（PGEC）客户服务培训课程取得了巨大成功：来自不同行业的250名参与者参加了4月3日至6日在卡萨达湾度假村举行的课程。

纯格林纳达卓越冠军计划是一项独特的卓越服务培训计划，旨在提高当地服务提供商的质量和市场竞争力，更好地为当地人和游客提供卓越的体验。卡里亚库培训课程是在“纯格林纳达卓越冠军”的保护伞下首次举办的，有几个主要服务组织的代表参加，包括格林纳达皇家警察部队、格林纳达机场管理局、格林纳达港务局、卡里亚库和小马提尼克事务部、旅游和出租车运营商、超市、餐馆和酒店。

GTA、PGEC客户服务培训参与者

会议由Edward Frederick主持，他涵盖了有效沟通、冲突解决、客户保留策略以及健康和安全实践。这些重点领域是专门为改善卡里亚库岛和小马提尼克岛的服务提供和改善整体游客体验而设计的。

Pure Grenada Excellence Champion计划首次推出时，参与者的广泛代表性突出了提供全面和包容性的客户服务解决方案的重要性，如PGEC培训课程，以促进卓越文化，并在客户体验的各个领域实现全面提升。

格林纳达旅游局主席兰德尔·多兰德表示：

“卓越的客户服务是旅游业的心脏。我们在卡里亚库的客户服务培训课程的成功表明，我们认识到，对服务提供商和旅游专业人员来说，拥有必要的技能来创造难忘的体验、培养长期关系、激发积极评价并最终推动增长是多么重要在旅游业。”

GTA、PGEC客户服务培训参与者

最近，加勒比海酒店和酒店集团将格林纳达列为美国市场旅游复苏的前三大目的地之一；旅游协会（CHTA）。纯格林纳达卓越冠军计划证明了GTA致力于促进卓越的服务提供，以确保旅游业的持续生存能力和可持续性。

PGEC客户服务培训课程正在进行中，并免费提供给感兴趣的企业经营者和旅游企业员工，包括餐馆、酒店、出租车和旅游经营者、景点和旅游业的其他一线机构