爱尔兰外交部透露,2023年,爱尔兰通过护照在线服务发放了近100万本护照。
据报道,每天签发的护照数量在2000至3000本之间。
爱尔兰当局指出,2023年护照服务的在线变更也简化了首次申请者的流程,尤其是在申请儿童的第一本护照时。
据他们介绍,大多数在线成人续费申请通常在两个工作日内处理和发放。
外交部长兼国防部长Micheál Martin赞扬了客户服务中心的表现,指出该中心在2023年处理了所有电话,并管理了60多万个公民的查询。
这种对公共服务的辛勤工作和承诺使护照服务被公认为公共部门最好的客户服务品牌。
外交部长兼国防部长米歇尔·马丁
此外,Martin补充说,他的部门预计2024年将是护照服务繁忙的一年。他还鼓励那些计划旅行的人确保他们的护照有效,建议在续签或首次申请时使用护照在线服务。
2023年,护照服务局批准了36000多份外国出生登记(FBR),适用于在国外出生并通过血统申请爱尔兰公民身份的个人。
据爱尔兰当局称,此后,FBR的处理时间减少了75%,从2022年的2.5年多减少到2023年的8个月。
另外175个国家的首次申请者可以在线申请护照,使全球99.9%的首次申请和续期申请者能够在线申请。
外交部进一步透露,最年轻的申请人只有4岁,而年龄最大的申请人只有103岁。
在县一级,都柏林市民提交的申请数量最多,包括续期申请和首次申请,其次是科克、安特里姆、戈尔韦和基尔代尔。
与此同时,在国家一级,护照服务局收到的来自美国的申请数量最多,其次是澳大利亚、加拿大、法国和西班牙。
最近,在一项客户体验(CX)团体调查中,护照服务在150个面向公众的组织中排名第18。此外,爱尔兰外交部宣布,客户服务中心入围2023年客户体验奖“最佳客户服务团队”奖。
根据VisaGuide的数据,爱尔兰护照目前排名世界第19位。世界护照指数。除其他外,持有该护照的人可以在111个国家免签证旅行,在32个国家也可以免护照旅行。
2023年10月,爱尔兰司法部推出了一个在线平台,使外国人候选人能够在线申请爱尔兰公民身份。据爱尔兰当局称,开发这样一个平台是为了促进和提高这一进程的可访问性。
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