越来越多的人相信他们的旅行计划是旅行社,这导致英国商业街上开设了更多的实体店,尽管在后疫情时期,在线预订平台有所增加。
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根据欧洲新闻网的一篇文章,Trailfinders等旅行社公司在2020年开设了更多的店铺,例如温彻斯特和索利赫尔的店铺,随后在2021年开设了约克和切尔滕纳姆的店铺。据SchengenVisaInfo.com报道,到夏末,Trailfinders预计将在英国拥有44家门店。
Nikki Davies在2022年9月接受欧洲新闻旅行社采访时表示:“2019年是创纪录的一年,目前我们正在打破这一纪录。基本上,需求已经恢复到比疫情前高得多的水平。”。
然而,旅行者倾向于旅行社的原因是,他们对再次旅行的信心下降了,尤其是在封锁、疫情导致的计划取消、员工短缺和罢工造成的机场混乱以及普遍的不确定性之后。
因此,正如Nikki所指出的那样,他们想要安全网,而旅行社正是这样提供的。围绕这件事的安全措施包括退款,因为一些人在疫情期间难以退款。另一方面,旅行社声称他们可以在24小时内为旅客退款。
英国飞行中心总经理Liz Mathews指出,除了人们真正的旅行欲望之外,他们还对旅行计划中可以信任谁感到紧张。
与Trailfinders不同,Flight Centre的门店数量有所下降,计划将网络减少近60%,并将重点放在能够接听电话的家庭工作者身上。
一般来说,度假者现在将预算的一部分分配给旅行社,因为这些旅行社提供的服务比在线预订更好。
另一方面,来自欧盟的旅行者,尤其是法国的旅行者,仍然忠于通过在线旅游平台预订。2019年至2021年间,共记录了4200万次预订,是这一时期预订量最大的国家之一。
牛津经济学院(Oxford Economics)对欧洲旅游市场的分析显示,在此期间,法国预订的过夜次数最多,共有3000万次,其次是西班牙和德国,分别有2700万次和2300万次。
2017年至2021年间,六个欧洲国家在欧盟短期租赁预订的客房中,近44%是通过Expedia和Booking.com等在线旅行社预订的。