从哥本哈根起飞的旅客应做好延误准备&amp；今年夏天取消

已建议今年夏天从丹麦哥本哈根机场起飞、飞往或途经丹麦哥本哈根机场的航空旅客做好准备，以应对由于缺乏空中交通管制员而导致的潜在航班延误和取消。

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在一份新闻稿中，丹麦民航和铁路管理局警告计划很快起飞的旅客和即将预订暑假航班的旅客，在中途停留前要得到通知，如果航班被取消或延误，他们有权报销一些费用。

据SchengenVisaInfo.com报道，当局还建议乘客先向他们乘坐的航空公司投诉，然后再向瑞典交通局投诉。

丹麦竞争与消费者管理局欧洲消费者主管Lars Arent在评论这一问题时表示，所有旅客在购买机票时，都应该检查适用于他们、航空公司和机场的条件。

特别是，她建议在包括哥本哈根在内的任何机场停留的旅客要格外注意这些条件。

她说：“如果你必须中途停留，请预订额外的转机时间。预订一次联合旅行也是一个非常好的主意，这样，如果你错过了继续飞行的航班，航空公司就必须全程帮助你。如果你从票务代理处购买自己的转乘票，你就有可能支付错过航班的所有费用。”。

就在5月7日，由于空中交通管制员人数不足，哥本哈根机场约1500名乘客的航班严重延误。

根据欧盟第261/2004号条例，所有持有已确认的航班延误预订的旅客都有权获得赔偿，1500公里以下的航班为250欧元，1500公里至3500公里之间的航班为400欧元，3500公里以上的航班为600欧元。

然而，根据这项规定，在航空公司或机场无法预防延误的情况下，如机场缺乏空中交通管制员，旅客将无权获得此类赔偿。

使用此在线资格检查器，查看您是否有资格获得航班延误赔偿。

丹麦交通局办公室主任Line Elikofer进一步解释了这一问题，他指出，尽管空中交通管制员短缺通常被认为是航空公司无法控制的特殊情况，但旅客仍然可以报销或至少重新预订航班。

她说：“如果航班严重延误，你也有权报销食品和酒店住宿费用。”。

Elikofer还建议旅客首先向航空公司提出赔偿或报销/改签索赔，如果后者拒绝赔偿，则应向瑞典交通局提出投诉。

Elikofer说：“如果你在六周内没有从航空公司得到满意的答复，你可以直接免费向瑞典交通局投诉。”。

自疫情以来，哥本哈根一直遭受着40多名空中交通管制员的滞留，因为2022年，空中交通的反弹速度比预测的要快得多，导致机场无法填补新冠疫情期间削减的职位，以及因需求而产生的新职位。