2024年你的航班取消或延误了吗？了解您在欧盟的赔偿权利

作为一名旅行者，您一生中可能会至少经历一次航班延误或取消，这可能会造成不必要的不便，破坏您的旅行体验。

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虽然一些人的航班延误或取消可能意味着在另一个国家的旅行时间减少，但对于一些可能错过重要活动的人来说，情况可能并不一样。

因此，重要的是，所有乘客都知道他们在航班取消或延误时的权利，特别是他们获得赔偿的权利。

为了保护所有乘客的权利，欧盟制定了一项法规——欧盟第261/2004号法规。

该规定规定了航空公司必须遵守的规则，以确保乘客在航班取消或延误时得到关注和照顾。

此外，该规定还明确规定了乘客在航班取消或延误的情况下有权获得的赔偿金额，申根。新闻报道。

在要求对取消或延误的航班进行赔偿之前，您必须确保自己有资格获得赔偿。

使用以下工具检查您的补偿资格。

并非所有乘客都有权在航班延误、航班取消或其他航班相关问题的情况下获得赔偿。

根据《欧盟航空旅客权利公约》，以下遇到航班相关问题的旅客群体适用于欧盟航空旅客权：

• 乘坐欧盟或非欧盟航空公司运营的航班在欧盟境内飞行的乘客。
• 乘坐欧盟航空公司运营的航班从欧盟以外飞往欧盟的乘客。
• 乘坐欧盟或非欧盟航空公司运营的航班从欧盟飞往第三国的乘客。

如果您的航班取消，您有权获得高达600欧元的赔偿

航班被取消的乘客有资格获得250至600欧元的赔偿。赔偿金额取决于目的地的距离，具体如下：

• 距离1500公里或更短的取消航班250欧元。
• 欧盟境内超过1500公里的取消航班以及1500至3500公里之间的所有其他航班为400欧元。
• 超过3500公里的取消航班600欧元。

根据欧盟规定，当航班取消时，乘客有权在报销、改道或返程之间做出选择。

乘客只能选择其中一个选项，航空公司可能仍需要根据延误时间和航班距离对其进行补偿。

所有在出发前14天内收到航班取消通知的乘客都有权获得赔偿。

但是，您必须记住，如果您被重新安排路线，并且您在到达最终目的地时最多延迟了四个小时，您的赔偿可能会减少50%。

使用以下工具检查您的补偿资格。

在哪些情况下，乘客无权获得取消航班的赔偿？

如果您提前14天以上被告知您的航班将被取消，您将无权获得赔偿。

如果您在出发前七天内收到通知并被重新安排路线，您也无权获得赔偿，这将允许您在原定出发前一小时乘坐另一航班，或在预定到达时间后两小时内到达目的地。

如果您在出发前两周至七天内收到通知，您也无权获得赔偿，并且您会被重新安排路线，允许您在原定出发时间前不超过两小时出发，并在预定到达时间后不到四小时到达目的地。

如果您的航班因特殊情况（如恶劣天气、政治不稳定和安全风险等）而取消，也不需要赔偿。

Reddit用户djtrump因天气恶劣而取消了从巴塞罗那飞往贝尔格莱德的航班，并要求赔偿。然而，他们没有得到赔偿，因为取消是由于航空公司无法控制的特殊情况。

我已根据欧盟第261/2004号条例提出索赔要求，我预计将因恶劣天气造成的特殊情况而被拒绝。

Djtrump，一位Reddit用户，你有权获得250欧元至1000欧元的赔偿；如果你的航班也延误了，600欧元

如果您的航班延误，您有权获得帮助、报销和回程航班，具体取决于航班距离和延误时间。

延误航班的赔偿与取消航班的赔偿相同，赔偿金额从250欧元到600欧元不等。

如果您延迟三个小时或更长时间到达最终目的地，您有权获得赔偿，前提是延迟不是由特殊情况造成的。

在以下其他情况下，您也有权获得航班延误赔偿：

• 如果您错过了从欧盟成员国出发的航班的转机，并且您到达最终目的地时延误了三个小时或更长时间
• 如果您接受来自另一个机场的航班，而该航班最初没有安排起飞，并且到达时间较晚
• 如果您乘坐欧盟航空公司运营的转机航班从非欧盟国家前往欧盟国家，并且在抵达最终目的地时遇到长时间延误

另一方面，如果您因安检而错过转机航班，并且不遵守登机时间，您将无权获得赔偿。如果您的航班因特殊情况而延误，您也无权获得赔偿。

许多人无法就航班延误索赔。

其中一位是Reddit用户JSparrowT，由于法国全国罢工，他们从弗罗茨瓦夫飞往波尔图的航班延误了四个小时。他们要求赔偿，但尽管如此，他们的要求还是得到了否定的答复，因为延误是由于特殊情况造成的。

我们2023年10月13日从弗罗茨瓦夫（波兰）飞往波尔图（葡萄牙波尔图弗朗西斯科·萨卡内罗国际机场）的瑞安航空FR4423航班延误了4小时。那天法国发生了全国罢工。我们要求赔偿，但瑞安航空回应称罢工是原因，他们不必赔偿。

JSparrowT，一个Reddit用户，如果你的航班延误，你有权获得免费帮助

如果您的航班延误超过预定起飞时间，您有权根据等待时间免费享用餐点和点心，以及两次免费电话。

此外，如果您的航班延误，您的新出发时间至少为第二天，您有权免费获得酒店住宿和从住宿地往返机场的交通服务。

航空公司还应确保为残疾人和有服务犬的人找到合适的住宿，以防航班延误。

如果您的航空公司没有为您提供帮助，并且您支付了餐费和点心费，航空公司有义务向您报销。你应该保留所有收据，以证明你花了多少钱，这样报销过程才能顺利进行。

如果您的航班延误，这里有一些其他提示

如果您在等待登机时被告知航班将延误，您应该注意并了解您的权利。

如果航班延误，请向您乘坐的航空公司的工作人员询问延误的原因，并记录时间，以了解您的航班延误了多长时间。

在您等待登机期间，您有资格要求免费食物和饮料。你也有权询问延迟会持续多久。

一旦你的航班起飞，一定要记下到达的时间和时间，这样你就知道你是否有资格获得赔偿。

如何为取消或延误的航班索赔？

如果您认为您有权就延误或取消的航班获得赔偿，您需要索赔。

您可以通过多种方式为延误或取消的航班索赔。

你应该采取的第一步是填写表格向航空公司投诉，让他们知道你的担忧。在表格中，您需要回答有关取消或延误航班的几个问题，并提供个人信息。

填写表格并发送给航空公司后，您应该等待他们的回复。

如果航空公司没有与您联系，或者您对他们的回应不满意，您可以继续下一步，并向您受影响的欧盟国家的国家执法机构投诉。

如果您是欧盟公民，您还可以通过替代性争议解决实体或在线争议解决平台投诉航班延误或取消。

如果上述方法均无效，或者航空公司不公平地决定不赔偿您，您可以使用欧洲小额索赔程序向法院提起诉讼。

如果您的航班被取消或延误，请使用以下工具检查您是否有资格获得赔偿。

常见问题（FAQ）我应该在何时提交取消或延误航班的赔偿申请？

提交取消或延误航班索赔的最佳时间是尽快。当天联系您的航空公司。

我的赔偿要求可以被航空公司拒绝吗？

是的，航空公司可以拒绝你的赔偿要求。如果您的航班因特殊情况被取消或延误，赔偿要求将被拒绝。

如果我的航班延误，我有权获得赔偿吗；我到达目的地晚了5个小时？

对。如果您抵达目的地时延误了三个小时或更长时间，您有权获得经济补偿，前提是您的航班没有因特殊情况而延误。

我从澳大利亚去德国旅行。如果我的航班延误或取消，我有任何权利吗？

是的，只要您的航班由欧盟国家持牌航空公司运营，您就有航空乘客权利。

如果我因为交通堵塞而迟到机场，我有什么权利吗？

不可以。如果您未能按时到机场办理登机手续，您将没有任何航空乘客权利。

我出发晚了三个小时，但到达最终目的地晚了不到三个小时。我还有资格获得赔偿吗？

不，您不能因延迟到达最终目的地不到三个小时而要求赔偿。

如果我错过了转机航班，我有什么权利吗？

是的，如果您错过了一次预订的转机航班，您有权。如果您遇到三个小时或更长时间的延误，您可以索赔。

如果我们的航班延误，我的宝宝有资格获得赔偿吗？

这取决于婴儿是否免费飞行。赔偿不适用于免费飞行的乘客。

对于取消或延误的航班，我应该在多长时间内获得赔偿？

根据欧盟规定，对取消或延误的航班支付赔偿金没有最后期限。

我的航班比原定时间早起飞。我有任何权利吗？

如果您的航班提前一小时以上，则认为航班已被取消。这意味着您有权获得赔偿。

我本应从巴黎出发，但我的航班现在将从阿姆斯特丹起飞。我有权获得赔偿吗？

在这种情况下，除非您乘坐的航空公司提供前往新目的地的交通服务，否则航班将被视为取消。