葡萄牙国家航空公司尚未退还因2019冠状病毒疾病而取消航班的乘客

由于2019冠状病毒疾病疫情和人员短缺，数千个航班被取消，国有旗舰航空公司葡萄牙塔普航空公司欠数百名乘客退款。

受此类事态发展影响的乘客报告称，他们很难与该航空公司取得联系，要求为其取消的航班退款，而该航空公司报告称，在发放退款方面存在困难。

正如许多TAP客户所报告的那样，在数月试图通过电话、电子邮件和其他方式联系航空公司后，他们仍在等待全额退款。一些人被告知，他们将在未来一到三个月内获得损失航班的全额退款，但这些资金尚未到位。

这种情况在所有国际航空公司中都很常见，因为2019冠状病毒疾病大流行严重影响了航空业。然而，对于美国交通部来说，这家悬挂葡萄牙国旗的航空公司收到的消费者投诉最多。

&gt&gt；葡萄牙：乘客现在可以要求退还未使用的旅行券

此外，根据欧盟现行规定，无论取消航班的原因是什么，航空公司都必须为取消的航班提供抵免或全额退款。然而，尽管葡萄牙塔普航空未能按时偿还所有客户的费用，但根据航空公司评级，这家葡萄牙旗航空公司仍然是欧洲最安全的航空公司，也是世界第五安全的航空公司。

据报道，葡萄牙塔普航空公司在2019冠状病毒疾病大流行期间共损失16亿欧元，希望今年夏天美国旅客的需求强劲。

该航空公司将在其目的地网络上每周提供超过1230个航班，其中包括葡萄牙的7个机场、北美的10个机场、中美洲和南美的12个机场、非洲和中东的20个机场以及欧洲的44个机场。

这家旗下航空公司的72.5%由葡萄牙政府控制，目前正处于布鲁塞尔批准的一项救援计划之下，该计划价值32亿欧元，旨在缩减船队规模，裁减2900多名工人，并降低工资。该公司去年运送了583万名乘客，比2020年增加了约25%，但仅为尚未实施限制时大流行前水平的34%。

然而，葡萄牙当局在疫情期间还因未提供所需文件而对数百名乘客处以罚款。

根据葡萄牙内政部早些时候发布的一份声明，12月1日至2月6日期间，超过3200名乘客因未能进行2019冠状病毒疾病检测呈阴性而被罚款。