美国USCIS简化、改善案件处理数据的沟通

公众将可以立即获得关于案件处理时间的明确答案

华盛顿——今天，美国公民和移民服务局（USCIS）宣布进行改革，以简化和改进该机构向公众传达案件处理时间数据的方式。作为提高透明度、效率和客户服务的全机构承诺的一部分，这些变化还使个人更容易就何时可以对自己的案件进行调查获得即时答复。

“美国公民及移民服务局致力于听取申请人和利益相关者的意见，并不断改进我们的服务，”美国公民及移民服务局局长乌尔·M·杰杜说。“这是为公众提高美国公民及移民服务局数据清晰度和透明度的重要一步，绝不是最后一步。”

移民局公布的处理时间为公众提供了必要的信息，以了解移民局处理特定表格可能需要多长时间。对于单个案件，处理时间定义为美国公民及移民服务局收到申请、请愿书或请求之日与美国公民及移民服务局发布决定之日之间的月数。特定表格的估计处理时间基于美国公民及移民服务局在过去六个月内批准或拒绝该表格的特定百分比已完成案例所需的时间。

用户现在可以立即找到特定类型案件的处理时间信息，而不是看到所有相关案件类型的集合。其他变化包括：

• 为表单类别添加下拉选项将有助于将结果缩小到仅与案例相关的处理时间，并帮助用户了解其特定情况；

• 添加一个案例查询工具，用户可以在其中插入他们的接收日期，并立即得到关于他们是否应该与我们联系以了解有关其特定案例的问题的答案；如果是这样，福利请求者将获得一个链接，在线提交案件查询；

• 显示单个80%的处理时间（而不是范围），以简化提供的信息，并提高用户估计美国公民及移民服务局处理福利申请可能需要多长时间的能力；和

• 修改、精简并向《处理时代》网页添加更多内容以提高透明度，包括新的常见问题页面和改进的更多信息页面。

处理时间旨在用作参考点，而不是处理特定案件所需时间的绝对衡量标准。每个案件都是独一无二的，有些案件需要比其他案件更长的时间来处理，这取决于具体案件的事实。

美国公民及移民服务局（USCIS）在3月份举办了一次与该问题相关的全国听证会，该机构寻求并鼓励公众的投入，以便我们能够继续以有意义和有益的方式改进显示处理时间的方式。计划在5月中旬举行另一次全国听证会。预计未来还会有更多的听力课程。我们还鼓励公众随时提供反馈ProcessingTimesFeedback@uscis.dhs.gov.美国公民及移民服务局（USCIS）为缩短处理时间而采取的行动的完整清单，以及该机构待处理的案件数量可在我们的网站上查阅。

有关美国公民及移民服务局及其项目的更多信息，请访问美国公民及移民服务局。或者在Twitter、Instagram、YouTube、Facebook和LinkedIn上关注我们。